Definiciones relevantes
A continuación se aclaran términos usados en esta política para facilitar la comprensión del tratamiento de datos personales realizado por Electricasa.
Datos personales: cualquier información que identifica o puede identificar a una persona natural, como nombre, teléfono y mensaje proporcionado en el formulario de contacto.
Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, incluyendo recolección, almacenamiento, uso y supresión, realizadas para gestionar solicitudes y coordinar servicios.
Usuario: la persona natural que completa el formulario de contacto o que hace uso de los canales de comunicación de Electricasa para solicitar información o servicios.
Servicio: las actividades de diagnóstico, instalación, corrección y mantenimiento eléctrico que Electricasa presta a almacenes y centros de distribución en Callao.
Cookies: pequeños archivos utilizados para el funcionamiento técnico del sitio. Electricasa usa únicamente cookies necesarias y, cuando corresponde, solicita consentimiento para otras categorías.
Datos que recolectamos
Electricasa solicita los datos indispensables para gestionar la solicitud de contacto. No se recaban datos por medios automatizados fuera de lo necesario para el funcionamiento del formulario.
Datos facilitados por el usuario
Nombre, teléfono, correo electrónico y mensaje son los datos que pide el formulario de contacto. Esos datos se usan exclusivamente para responder la consulta y coordinar visitas técnicas.
- Nombre completo tal como lo proporciona el remitente en el formulario de contacto.
- Correo electrónico usado para recibir la respuesta a la consulta.
- Número de teléfono cuando se incluye como medio de contacto.
- Mensaje o descripción de la consulta, solicitud de servicio o comentario sobre una instalación.
- Nombre del almacén o centro de distribución y ubicación cuando el remitente lo consigna para evaluación técnica (opcional).
- Datos adicionales que el usuario incluya voluntariamente en el formulario para precisar la solicitud (por ejemplo, modelo de equipo o número de tablero).
Datos técnicos recopilados automáticamente
Al visitar Electricasa recopilamos automáticamente un conjunto limitado de datos técnicos necesarios para la operación del sitio y la atención de su consulta.
- Dirección IP y registros de servidor relacionados con el acceso para soporte técnico y seguridad.
- Información del navegador y del dispositivo (tipo, versión, sistema operativo) para garantizar la compatibilidad del sitio.
- Registro de páginas y secciones visitadas dentro del sitio, con fines de diagnóstico de errores y mejora técnica.
- Identificadores de sesión técnicos que permiten procesar el envío del formulario y mantener la integridad de la comunicación.
- Marca temporal de accesos y acciones relevantes para auditoría interna y detección de incidentes de seguridad.
- Preferencias de consentimiento de cookies registradas para respetar las elecciones del visitante.
Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos recopilados para tareas concretas relacionadas con la recepción y gestión de consultas y solicitudes de servicio en Electricasa.
- Responder consultas y coordinar visitas o inspecciones solicitadas mediante el formulario de contacto.
- Gestionar solicitudes de presupuesto y preparar propuestas técnicas para instalaciones eléctricas en almacenes.
- Realizar seguimiento de comunicaciones hasta la resolución de la consulta o la prestación del servicio.
- Mantener registros de pruebas y trabajos realizados en instalaciones cuando corresponda, para referencia técnica interna.
- Garantizar la seguridad técnica del sitio y detectar o mitigar incidentes de seguridad.
- Cumplir obligaciones legales o atender requerimientos de autoridades competentes cuando sean presentados.
- Administrar el consentimiento del visitante respecto a cookies y preferencias de privacidad.
- Mejorar la funcionalidad y compatibilidad técnica del sitio sin fines de seguimiento comercial.
Base legal para el tratamiento
El tratamiento de datos personales en Electricasa se sustenta en fundamentos permitidos por la normativa vigente y por la naturaleza de la relación surgida a partir de la consulta.
- Consentimiento del titular para el envío de comunicaciones y respuesta a consultas a través del formulario.
- Ejecución de medidas previas a un posible contrato o relación comercial solicitada por el interesado (gestión de propuestas y visitas técnicas).
- Cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes cuando se presenten.
- Interés legítimo para asegurar la integridad técnica del sitio y la protección frente a incidentes de seguridad, siempre evaluado en relación con los derechos de los titulares.
Derechos conforme a Ley N° 29733
Los titulares de datos pueden ejercer los derechos reconocidos por la Ley N° 29733 y su normativa complementaria. Electricasa facilitará los mecanismos para atender dichas solicitudes.
- Derecho de acceso: solicitar confirmación y copia de los datos personales que obran en nuestros registros.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión o cancelación: solicitar la eliminación de datos cuando proceda conforme a la ley.
- Derecho de oposición: oponerse a tratamientos específicos que puedan perjudicar intereses legítimos del titular, en los casos previstos por la normativa.
- Derecho de revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento, sin efectos retroactivos sobre tratamientos ya realizados.
- Presentación de reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) cuando el titular considere que sus derechos no han sido atendidos correctamente.
Uso de cookies
Electricasa usa cookies necesarias para la operación del sitio; otras categorías de cookies se activan solo con su consentimiento explícito.
Se emplean cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del formulario y la seguridad, y cookies de preferencia para recordar elecciones del visitante. No se instalan cookies de seguimiento publicitario por defecto.
Categorías: cookies estrictamente necesarias y cookies de funcionalidad/preferencia; otras categorías requieren consentimiento expreso.
Puede gestionar o revocar su consentimiento desde la ventana de configuración de cookies en el sitio o mediante las opciones de su navegador.
Política de cookies
Compartición de datos
Electricasa limita la compartición de datos personales a lo estrictamente necesario para prestar el servicio solicitado o para cumplir obligaciones legales.
- Proveedores de alojamiento web que procesan datos técnicos para mantener el funcionamiento del sitio.
- Proveedores de correo electrónico que entregan las respuestas a las consultas recibidas mediante el formulario.
- Terceros técnicos de confianza que realizan mantenimiento o soporte cuando ello es necesario para la prestación del servicio.
- Autoridades competentes cuando existe un requerimiento legal que obligue a facilitar información.
- No se venden ni se comercializan datos personales a terceros con fines publicitarios o de mercadotecnia.
- No se transfieren datos a terceros para campañas comerciales sin el consentimiento expreso del titular.
Plazos de conservación
Conservamos los datos personales por el tiempo necesario para cumplir la finalidad de su recopilación y según lo exija la ley o la gestión operativa.
Mensajes y comunicaciones enviados por el formulario se conservan mientras sea necesario para atender la solicitud y hasta tres años después de su resolución para referencia técnica y contable.
Los registros de acceso y los registros técnicos se conservan por un periodo de doce meses para la seguridad y el diagnóstico de incidencias.
Los titulares pueden solicitar la supresión o limitación del tratamiento; las solicitudes se gestionan conforme a lo previsto en esta política y la normativa aplicable.
Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Las medidas se revisan periódicamente para mantener niveles adecuados de protección.
- Cifrado de las comunicaciones en tránsito mediante protocolos seguros (por ejemplo, TLS) para proteger la transmisión de formularios.
- Control de acceso a sistemas con credenciales y revisiones periódicas de permisos.
- Copias de seguridad periódicas y actualizaciones de software para reducir riesgos de pérdida de datos.
Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos descritos puede enviar una solicitud a través del formulario de contacto en Electricasa o mediante comunicación dirigida a los datos de contacto disponibles en el sitio. Indique su nombre, medio de contacto y la petición concreta (acceso, rectificación, supresión, oposición o revocación del consentimiento).
[email protected]
Respondemos a las solicitudes en un plazo de 30 días hábiles desde la recepción, salvo que la normativa aplicable exija un plazo distinto o se requiera información adicional para verificar la identidad del solicitante.
Datos de menores
El sitio no está dirigido a menores. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si se detecta la presencia de datos de un menor, procederemos a su bloqueo o eliminación tras la verificación correspondiente y la solicitud de los representantes legales.
Enlaces a sitios externos
Electricasa puede contener enlaces a sitios de terceros ajenos a nuestra responsabilidad. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de esos sitios antes de facilitar cualquier dato.
Actualizaciones de la política
Esta política puede actualizarse y la versión vigente se publicará en Electricasa con la fecha de última actualización. Fecha de última actualización: 01/09/2026.